Términos y Condiciones | Alamadriguera.cl

Términos y Condiciones

No tan entretenido, pero importante de mencionar

Gracias por utilizar alamadriguera.cl. A continuación te mostramos los términos y condiciones de uso.

Última actualización: Noviembre de 2022

Estos términos y condiciones definen la relación entre alamadriguera.cl y sus usuarios. En adelante, nos referimos alamadriguera.cl como EL PROVEEDOR y a los usuarios como EL CLIENTE.

Vendemos productos físicos y contenido digital. En adelante, nos referimos a los productos de patrones, tutoriales y todo aquel que se descargue previa compra como CONTENIDO DIGITAL. Nos referimos a los productos físicos como EL PRODUCTO o LOS PRODUCTOS.

Los productos físicos se envían a todo Chile. De momento no procesamos ventas de productos fisicos fuera de Chile. Los productos digitales se pueden comprar desde Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, España, Estados Unidos (EEUU), Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, República Dominicana, Uruguay y Venezuela.

Sobre nuestros productos

Las fotos publicadas son imágenes referenciales. Intentamos que los colores sean fiel reflejo de cada hilado. Sin embargo, esto puede variar dependiendo de la luz,  de la pantalla o monitor de tu dispositivo.

Si no estás segura sobre algún PRODUCTO y sus colores, te recomendamos que te pongas en contacto con nosotras estaremos dispuestas a ayudarte y guiarte para que realices tu compra satisfactoriamente.

Sobre nuestros envíos y retiros

Realizamos envíos Lunes, Miércoles y Viernes. Enviamos a Santiago (en Moto) y a Regiones. Lunes, Miércoles y Viernes facilitamos retiros de 10:00 a 19:30 (previa confirmación).

EL CLIENTE proporciona voluntariamente la información personal necesaria para el envío de LOS PRODUCTOS, siendo de su exclusiva responsabilidad el perjuicio que hubiere si la información proporcionada fuese errónea o incorrecta.

Retiro gratuito de productos

Disponemos del servicio de retiro gratuito en Providencia. Si has comprado un producto y has seleccionado esta opción, dispones de un máximo de 4 meses para recogerlos. De no haberlo recogido, es posible que nos pondremos en contacto contigo vía e-mail para coordinar el envío de los productos a tu domicilio. El envío debe ser pagado previamente.

Si luego de 6 meses el producto aun no es recogido, lo damos por abandonado haciendo uso de su contenido según A la Madriguera estime conveniente.

Adquisición de contenido digital

Cuando compras contenido digital, se genera una orden de compra y te creamos una cuenta de usuario. Cuando tu orden de compra queda completa, entonces ya puedes acceder al tutorial utilizando tu correo electrónico y contraseña.

El contenido digital es personal e intransferible.

Si no recuerdas tu contraseña o nunca la has definido, sigue el siguiente enlace:

www.alamadriguera.cl/lostpassword

EL CLIENTE proporciona voluntariamente su información personal para la creación de una cuenta, siendo de su exclusiva responsabilidad el perjuicio que hubiere si la información proporcionada fuese errónea o incorrecta. Esto también incluye correos electrónicos incorrectos o inexistentes.

Compras vía transferencia bancaria

Una vez realizada la compra vía  transferencia bancaria debes enviarnos un correo electrónico adjuntando el comprobante de tu compra indicando el número de la orden de compra.

Idealmente, el correo utilizado al momento de comprar, será el mismo desde donde nos haces tu transferencia. De no ser así, deberás adjuntar, adicionalmente, tu nombre, apellido en el correo electrónico cuando nos envíes tu comprobante de pago.

Las compras realizadas vía transferencia bancaria son procesadas de Lunes a Viernes entre las 9am de 17pm.

Una vez recibido el comprobante de tu transferencia bancaria disponemos entre 48 y 72 horas hábiles para procesar tu pedido.

Si ha pasado más de 3 horas, y aún no realizas el pago de tu compra mediante la transferencia bancaria no podemos garantizar la disponibilidad de los productos.

Sobre los usuarios

Para acceder y hacer uso de la sección Mi Contenido necesitas tener un usuario registrado, con un e-mail válido. Si tu e-mail no ha sido confirmado, puede que en el futuro te lo pidamos para asegurarnos de la validez de la información provista. Tu cuenta de usuario es personal e intransferible. Un usuario equivale a una persona natural.

Ocasionalmente nos contactaremos contigo vía e-mail para asuntos relacionados con tu cuenta y con el sitio web. Si has optado por recibir información adicional al momento de registrarte, es posible que también recibas información desde alguna de nuestras plataformas de marketing digital.

No vendemos, ni transferimos tus datos a nadie a menos que esté especificado explicitamente. Si quieres más información sobre la privacidad, has click aquí

Puedes cambiar tus preferencias aquí.

Sobre el contenido digital

Para acceder necesitas tener un dispositivo con acceso internet, acceder al sitio web y estar registrada en nuestra web.

Una vez que realizas una compra, te creamos automáticamente una cuenta en nuestra web utilizando el correo electrónico que nos compartes en los detalles de facturación.

Es necesario que actives tu cuenta y definas una contraseña para poder acceder a tu contenido. Si no has recibido un correo para activar tu contraseña en tu bandeja de entrada, te recomendamos revisar en la bandeja de correo no deseado.

Si no tienes una cuenta activa no podrás acceder al contenido del tutorial que has comprado.

Si no recuerdas tu contraseña puedes recuperarla aquí:
https://alamadriguera.cl/lostpassword

Usos, derechos y limitaciones del contenido digital

Una vez realizada la compra de un producto de contenido digital, tendrás acceso permanentemente mientras la web se encuentre disponible.

Los patrones, tutoriales, instrucciones paso a paso, diagramas o fotos, no pueden ser revendidos, traducidos, alterados, compartidos, publicados o reproducidos de forma física o digital, ni de ninguna manera sin permiso escrito de cada creadora.

No está permitido realizar clases basadas en este patrón sin la autorización expresa de la misma creadora. Se permite vender productos terminados realizados con este patrón, siempre y cuando se indique claramente que es el trabajo de una creadora de alamadriguera.cl y que sea a baja escala.

La violación de estos términos tendrá como consecuencia al termino de todos los beneficios y prohibición al contenido exclusivo de la web.

Cada patrón y tutorial está además sujeto a normas establecidas por cada creadora.

Políticas de devolución y cambio

Los cambios o devoluciones aplican solo a los productos físicos. Los cambios se realizan solamente mediante el correo electrónico [email protected]. Para realizar una devolución, necesitamos que nos adjuntes:

  • Comprobante de compra.
  • Foto del producto.

Cambios de productos

Si no estas conforme con el producto, aceptamos cambios dentro de los primeros 10 días hábiles desde su recepción.

No realizamos devoluciones de dinero.

El producto debe estar en perfectas condiciones. Es decir:

  • Con todos sus accesorios.
  • Embalaje original.
  • Sin haber sido utilizado.
  • Con el comprobante de compra.

Producto defectuosos

Se realizan cambios de productos defectuosos si el producto no cuenta con las características técnicas informadas, si estuviera dañado o incompleto. Esto, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor.

Procesamos cambios de productos defectuosos en un plazo máximo de 60 días desde la recepción de éste.

Para procesar el cambio del producto debe venir con:

  • Todos sus accesorios.
  • Embalaje original.
  • Con el comprobante de compra.

Si tu producto cumple con estas condiciones, entonces procederemos a gestionar tu cambio.

Gestiones en la devolución y cambio

Los costos por devolución o cambio de producto corren por cuenta del cliente.

Si tu producto cumple con estas condiciones, entonces procederemos a gestionar tu cambio.

En un plazo de 15 días hábiles procesaremos tu devolución.

Solamente se puede cambiar el producto por otro que se encuentre en Stock.

Cambios en los términos y condiciones

A La Mardriguera se reserva el derecho de cambiar y actualizar los Términos y condiciones.