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Envíos en tiempos de pandemia

Julio 4, 2020

Publicado por: Javiera Bertossi

Lo primero es aclararte que nos preocupa que recibas tu pedido lo antes posible, pero es necesario que primero pensemos en tu salud y la nuestra. Es por esto que hemos tomado algunas medidas de seguridad para los envíos en tiempo de #pandemia.

Todas las compras se enviarán en bolsas o cajas. Te sugiero siempre sanitizar tu paquete antes de abrirlo, limpiándolo con una solución con detergente.

Si la bolsa es compostable, lávala e intégrala a la tierra (por ejemplo en un macetero), si es bolsa plástica o caja por favor recíclala, eliminando scotch o adhesivos que pueda contener.

Dentro de Santiago:

Actualmente hay 2 formas de entregar un pedido:

1.- Envío: Al comprar en el sitio web puedes seleccionar la opción de envió en moto a domicilio. Esto se realiza a través de un servicio privado. El valor en Santiago es $3.300. Para las comunas de Chicureo, Valle Central y Buin el envió tiene un recargo de $500 pesos (total de $3.800).

Los pedidos se retiran los lunes, miércoles y viernes am por la empresa de despachos, y solo se procesan órdenes realizadas hasta el día anterior al retiro y llegarán a tu hogar en un plazo máximo de 2 días hábiles.

Es decir si compras un martes, se retira un miércoles y lo tendrás en tu hogar jueves o viernes.

Importante: sábados y domingos NO se despacha.

Si quieres tomar esta opción debes seleccionar envio en moto. El monto se sumará inmediatamente a tu carrito y podrás pagar todo junto al finalizar tu compra.

OJO: Debes ingresar tu comuna bien escrita y el pedido se enviará a la dirección indicada, fíjate de escribirla correctamente.

Nota: Los envíos en moto tienen un tamaño máximo, si tu pedido excede ese tamaño te contactare con las opciones de envío correspondientes.

2.- Retiro: Puedes realizar un pedido y venir a retirarlo a Mi Madriguera, recuerda que todas las ventas son online y acá no podrás realizar compras presenciales.

Para retirar te sugiero coordinar un día y hora, yo dejaré el pedido en portería, donde quedará en un lugar seguro y no tendrá contacto con nadie.

Esta opción también aplica para retiros con servicios como Rappi o Pedidos Ya. Recuerda indicarles que deben venir a recoger un paquete en A la Madriguera y que ese paquete tendrá TÚ nombre.

A regiones:

Los envíos se realizan 1 vez a la semana a través de Starken los martes y sábados am. Los pedidos se envían por pagar a la dirección que ingresas al momento de realizar la compra. Fíjate en escribirla correctamente, no olvides incluir la cuidad.

Si necesitas retirar en sucursal, indícalo en NOTAS, agregando el nombre o dirección de la sucursal.

Entonces, si compras un lunes, se envía el martes AM. Pero si compras el mismo martes, deberás esperar hasta el sábado de esa semana.

Martes PM o miércoles Am (según corresponda el día de envío) te enviare un mail con el número de seguimiento y el valor a cancelar por el servicio para que tengas el efectivo correspondiente.

Si vives en una ciudad donde no hay straken, ponlo en notas, haremos envíos por Correos de Chile, cada dos semanas.

Nota: Los tiempos de envíos dependen de Starken o Correos de Chile, pueden demorarse más de lo normal debido a la #pandemia, te pedimos paciencia.

Esperamos que se aclararan tus dudas, pero cualquier comentario adicional puedes escribirme a hola@alamadriguera.cl

Cariños Javi!